Letzte Aktualisierung: 14. Januar 2026

Firmenname: Dongguan Zhou Hecheng E-Commerce Co., Ltd.

Adresse: Raum 402, Gebäude 13, Nr. 193, Fumin Middle Road, Dalang Town, Dongguan City, Guangdong Province, China

Berechtigter Direktor: Zhang Yangang

Sozialkreditnummer: 91441900MAK2PYFJ5R

E-Mail: service@mail.vvwuxx.com

Telefonnummer: 19224625453

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei unseren Büromaterialien-Verkaufs- und Dienstleistungen (nachfolgend als „dieser Dienst“ bezeichnet). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) stellen eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns (dem in Österreich ansässigen Anbieter von Büromaterialien) dar. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und verstehen Sie alle Inhalte, bevor Sie diesen Dienst nutzen, Produkte durchsuchen oder kaufen. Indem Sie diesen Dienst in irgendeiner Form nutzen oder eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen AGB und den geltenden Gesetzen und Vorschriften einverstanden. Falls Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie diesen Dienst nicht nutzen.

1. Definitionen und Anwendungsbereich

1.1 Definitionen

• „Wir“: Bezieht sich auf den rechtlichen Anbieter von Büromaterialien in Österreich, der für den Verkauf, die Lieferung und den Kundendienst gemäß diesen AGB verantwortlich ist.
• „Sie/Nutzer“: Bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person, die unsere Produkte durchsucht, kauft oder diesen Dienst nutzt.
• „Produkte“: Bezieht sich auf die verschiedenen Büroartikel, die wir in Österreich verkaufen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schreibwaren, Schreibtischorganisation, Computerzubehör und Bürohilfsmittel (siehe detaillierte Produktliste in Abschnitt 2 dieser AGB).
• „Bestellung“: Bezieht sich auf Ihre Kaufanfrage, die Produktinformationen, Lieferinformationen, Zahlungsinformationen und andere relevante Daten umfasst und über die offiziellen Kanäle übermittelt wird.

1.2 Anwendungsbereich

Diese AGB gelten für den Verkauf von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, den Kundendienst und andere damit verbundene Dienstleistungen, die durch den Erwerb von Produkten zwischen Ihnen und uns entstehen. Sie regeln alle Rechte und Pflichten, die sich aus der Nutzung dieses Dienstes ergeben.

2. Dienstleistungen und Produktinformationen

2.1 Kernleistungen

Wir bieten Ihnen den Verkauf von Büromaterialien innerhalb Österreichs an, einschließlich Produktpräsentation, Bestellannahme und -bearbeitung, Lagerung und Versand der Produkte, Sendungsverfolgung und Kundenberatung.

2.2 Produktangebot

Die von uns angebotenen Büromaterialien umfassen vier Hauptkategorien, wie folgt:

1. Schreibwaren: Ringbuchnotizbücher, schnell trocknende Kulis, haftende Notizzettel;
2. Schreibtischorganisation: Mehrstufige Aktenregale, Stifthalter, Kabelorganisatoren;
3. Computerzubehör: Drahtlose Tastatur-Maus-Sets, Laptop-Ständer;
4. Bürohilfsmittel: Augenfreundliche Schreibtischlampen, faltbare Ordner.

2.3 Produktinformationen

Wir werden die Produktnamen, Spezifikationen, Materialien, Preise, Bestandsinformationen und andere relevante Details auf den Produktseiten klar und korrekt angeben. Sie sollten die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig überprüfen. Falls Sie Fragen zu den Produkten haben, können Sie unseren Kundendienst über die offizielle E-Mail-Adresse kontaktieren. Wir werden Bestellprobleme aufgrund fehlerhafter Produktinformationen gemäß diesen AGB behandeln.

3. Bestellungen und Transaktionsregeln

3.1 Bestellung aufgeben und bestätigen

Wenn Sie eine Bestellung über offizielle Kanäle aufgeben, müssen Sie die erforderlichen Informationen wie Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt angeben und eine geeignete Zahlungsmethode auswählen, um die Zahlung abzuschließen. Nach der Bestellaufgabe überprüfen wir die Bestellinformationen und nach erfolgreicher Prüfung und Zahlung wird die Bestellung gültig. Falls es Fehler, Unvollständigkeiten oder unzureichende Lagerbestände gibt, werden wir Sie über die hinterlegten Kontaktdaten informieren und die weiteren Schritte besprechen.

3.2 Zahlungsregeln

Sie müssen den angegebenen Betrag rechtzeitig zahlen, um den Bestellvorgang fortzusetzen. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Lager- und Versandprozess übergehen. Der Produktpreis enthält alle relevanten Steuern, Zollgebühren sind gemäß den österreichischen Bestimmungen zu entrichten, und falls Zölle anfallen, sind diese von Ihnen zu tragen.

3.3 Bestelländerungen und Stornierungen

Nach der Bestellbestätigung können Sie Änderungen an den Bestellinformationen (z. B. Lieferadresse, Produktmengen usw.) oder eine Stornierung nur vor Beginn der Vorbereitung der Bestellung über unseren Kundendienst per E-Mail beantragen. Ist die Bestellung jedoch bereits in der Lagerung oder dem Versandprozess, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. In Sonderfällen werden etwaige Kosten und Verantwortlichkeiten nach Vereinbarung der Parteien geregelt.

4. Versand und Lieferung

4.1 Versandzeit

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung werden wir innerhalb von 3-5 Werktagen die Lagerung abschließen und den Versand durchführen. Falls es durch saisonale Spitzenzeiten, Produktmangel oder höhere Gewalt zu Versandverzögerungen kommt, werden wir Sie im Voraus über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten informieren und die Lieferzeit gemeinsam festlegen.

4.2 Lieferbereich und -zeit

Unser Versandservice deckt nur das Gebiet Österreich ab. Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Produkte in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen. Die genaue Lieferzeit kann jedoch durch Faktoren wie die Entfernung der Lieferadresse oder den Zustand des Versandprozesses beeinflusst werden.

4.3 Warenannahme und -prüfung

Bitte überprüfen Sie die Anzahl und den Zustand der Produkte bei Erhalt. Sollten Sie Schäden, Mängel oder Unstimmigkeiten mit den Bestellinformationen feststellen, müssen Sie vor Ort Beweisfotos machen und uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail kontaktieren. Wenn Sie keine Einwände innerhalb dieser Frist erheben, gilt die Ware als in einwandfreiem Zustand und gemäß der Bestellung geliefert.

5. Rückgabe- und Umtauschpolitik

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen der EU und Österreichs können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen (sofern das Produkt nicht übermäßig genutzt oder beschädigt wurde und alle Zubehörteile und Verpackungen vollständig sind). Die genauen Rückgabe- und Umtauschregeln sind wie folgt:

• Antrag auf Rückgabe oder Umtausch: Nach dem Versandstatus der Bestellung können Sie einen Rückgabe- oder Umtauschantrag über unsere offizielle E-Mail-Adresse einreichen. Der Bestellstatus wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts aktualisiert;
• Versandkosten: Wenn der Rückgabe- oder Umtauschgrund unser Verschulden ist (z. B. Produktfehler, falsche Lieferung, fehlende Produkte), übernehmen wir die Versandkosten. Wenn der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch auf Ihre persönlichen Wünsche zurückzuführen ist (z. B. falsche Auswahl), tragen Sie die Versandkosten;
• Rückerstattung: Nachdem wir die zurückgesandte Ware geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen. Der Rückerstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

6. Rechte und Pflichten der Parteien

6.1 Unsere Rechte und Pflichten

• Rechte: Wir haben das Recht, Bestellinformationen zu überprüfen und Bestellungen abzulehnen, die nicht den vereinbarten Bedingungen entsprechen. Wir haben das Recht, gemäß diesen AGB die Produktkosten zu erheben. Bei Verstößen gegen diese AGB haben wir das Recht, die Dienstleistungen auszusetzen oder zu beenden.
• Pflichten: Wir verpflichten uns, Produkte von entsprechender Qualität anzubieten, die in Übereinstimmung mit den vereinbarten Standards stehen. Wir stellen Ihnen genaue Produktinformationen zur Verfügung und sorgen für eine rechtzeitige Lieferung. Zudem bieten wir professionellen Kundenservice und nach dem Kauf Unterstützung. Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt.

6.2 Ihre Rechte und Pflichten

• Rechte: Sie haben das Recht, Produkte und Dienstleistungen gemäß den Vereinbarungen zu erhalten. Sie haben das Recht, in bestimmten Fällen eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Sie haben das Recht, die Qualität der Dienstleistungen anzufechten und eine Lösung zu verlangen.
• Pflichten: Sie verpflichten sich, die Kosten gemäß diesen AGB zu zahlen. Sie müssen wahrheitsgemäße, vollständige und genaue Bestell- und Kontaktinformationen angeben und alle geltenden Gesetze und diese AGB einhalten. Sie dürfen diesen Dienst nicht für illegale Aktivitäten nutzen und sind für die Annahme und Aufbewahrung der Produkte verantwortlich.

7. Kundenservice

7.1 Serviceumfang

Unser Kundenservice-Team bietet Unterstützung bei Produktanfragen, Bestellverfolgung, Logistik, Rückgaben, Umtausch und Beschwerden.

7.2 Kontaktmöglichkeiten und Arbeitszeiten

• Offizielle E-Mail-Adresse: service@mail.vvwuxx.com
• Kundenservice-Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00). Wir werden Ihre Anfrage während der Arbeitszeiten schnell beantworten, Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Arbeitsbeginn beantwortet.

8. Haftungsausschluss

1. Im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, öffentliche Gesundheitskrisen, Logistikunterbrechungen, Regierungs

richtlinienänderungen) haften wir nicht für die Nichterfüllung von Dienstleistungen oder Bestellungen. Wir werden Sie jedoch rechtzeitig informieren und eine Lösung nach den Auswirkungen der höheren Gewalt besprechen.

1. Für Verzögerungen, Verluste oder Probleme bei der Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Bestellinformationen oder nicht erreichbarer Kontaktdaten haften Sie.
2. Wir sind nicht direkt für Verzögerungen, Schäden oder Verluste durch den Logistikdienstleister verantwortlich, aber wir werden Sie bei der Verfolgung der Verantwortlichkeit unterstützen.
3. Wir geben keine Garantie für die Nutzungseffekte der Produkte ab. Die tatsächlichen Ergebnisse der Nutzung hängen von den spezifischen Umständen ab.

9. Vertragsverletzung

9.1 Unsere Haftung

Bei einer Verzögerung in der Lieferung, die über die vereinbarte Frist hinausgeht, zahlen wir Ihnen eine Vertragsstrafe in Höhe von 0,5% des Gesamtbetrags pro Tag der Verzögerung (maximal 10% des Gesamtbetrags der Bestellung). Sollte das Produkt Mängel aufweisen, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Umtausch, und wir tragen die entsprechenden Versandkosten und entschädigen Ihre angemessenen Verluste.

9.2 Ihre Haftung

Bei verspäteter Zahlung von Bestellungen zahlen Sie eine Vertragsstrafe von 0,5% des Gesamtbetrags pro Tag der Verzögerung. Wenn die Produkte durch Ihr Verschulden beschädigt oder verloren gehen oder nicht ordnungsgemäß zurückgegeben oder umgetauscht werden können, haften Sie für die entsprechenden Entschädigungen.

10. Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung dieser AGB oder diesem Dienst sollten zunächst durch freundliche Verhandlungen beigelegt werden. Wenn keine Einigung erzielt wird, kann jede Partei eine Klage vor dem zuständigen Gericht in Österreich einreichen.

11. Weitere Bestimmungen

11.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Geschäftsanforderungen zu ändern. Änderungen werden über offizielle Kanäle veröffentlicht und treten nach Veröffentlichung in Kraft. Wenn Änderungen Ihre Kernrechte betreffen, informieren wir Sie in geeigneter Weise (z. B. per E-Mail).

11.2 Wirksamkeit der AGB

Falls eine Bestimmung dieser AGB als ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen wird, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig und bindend.

11.3 Kontakt und Mitteilungen

Alle Mitteilungen und Kommunikationen zwischen uns und Ihnen erfolgen über die von Ihnen hinterlegten Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon). Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt und gültig sind.

Diese AGB treten mit der Veröffentlichung in Kraft.